As 5 principais implicações da quarentena no comportamento do consumidor

É esperado que uma mudança tão brusca e intensa no cotidiano das pessoas como o isolamento social causado pela pandemia do Covid-19 tenha sérias implicações nos negócios e empresas em geral, mas como identificar comportamentos comuns entre um número considerável de pessoas e como capitalizar em cada um destes cenários? A consultoria internacional Accenture compilou seus aprendizados em 5 comportamentos que serão ainda mais comuns quando o mundo atingir seu “novo normal” (para entender mais sobre a nova normalidade visite o mapeamento de mais de 70 reports e artigos sobre o tema feito pelo Grupo Toolbox AQUI).

 
Os comportamentos estão listados a seguir:
1 – O custo da confiança
2 – O século virtual
3 – Todos os negócios envolvem saúde
4 – Cocooning ou encasulamento
5 – Reinvenção da autoridade
 
Em suma, as empresas precisarão estabelecer e firmar laços de confiança ainda mais fortes com seus consumidores e aceitar que tudo o que pode ser feito digitalmente será. A relação das pessoas com seus lares também está mudando: um lugar de segurança e refúgio, e as preocupações com saúde recém-formadas continuarão relevantes daqui pra frente. Para ler o report na íntegra acesse o link abaixo;

Fonte: Accenture   

https://www.accenture.com/_acnmedia/Thought-Leadership-Assets/PDF-2/Accenture-COVID-19-New-Human-Truths-That-Experiences-Need-To-Address.pdf