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Retail First - Grupo Toolbox

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Postado em 14/07/2020

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A crise do covid-19 obrigou as pessoas a permanecerem em casa e, com isso, dentre outras coisas, não puderam mais sair para passear no shopping e fazer compras presenciais. Diante desse cenário, o varejo precisou se adaptar. Algumas marcas resolveram, assim, alavancar suas vendas online de uma forma inovadora, trazendo a experiência do consumidor, uma tendência para as compras físicas, para o e-commerce.

Em Singapura, por exemplo, com o cancelamento do evento anual de vendas de um shopping central, algumas lojas passaram a fazer lives noturnas com apresentadores onde os consumidores poderiam entrar, interagir e, se quisessem, realizar a compra online.

Já lojas como Curry´s PC World, um varejo eletrônico na Inglaterra, e John Lewis, uma loja de departamento britânica, disponibilizaram assistentes online para ajudar os shoppers em suas compras. A ideia é trazer um especialista no assunto para facilitar a compra e tirar eventuais dúvidas.
FONTE: JWT INTELIGENCE - RETAIL CONCIERGES 2.0 -

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